Sidst opdateret: 2025-10-28
Vi ønsker, at du skal være tilfreds med dine håndværksmaterialer og produkter købt hos Strategicsuccess. Vores returpolitik er designet til at give dig tryghed, når du handler hos os.
I henhold til dansk lovgivning har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager dit produkt. Inden for denne periode kan du returnere dit køb uden at angive en grund.
For at være berettiget til en returnering skal dit produkt opfylde følgende betingelser:
Send en e-mail til [email protected] med dit ordrenummer og returanmodning
Pak produktet forsvarligt i original emballage, hvis muligt
Send pakken til den adresse, vi oplyser i vores bekræftelsesmail
Vi behandler din refundering inden for 14 dage efter modtagelse af produktet
Hvis du modtager et beskadiget eller defekt produkt, bedes du kontakte os inden for 48 timer efter modtagelse. Send os venligst:
Vi vil derefter arrangere en erstatning eller refundering efter din præference.
For varer, der er tilpasset eller fremstillet efter dine specifikationer, gælder fortrydelsesretten ikke, medmindre produktet har defekter eller ikke stemmer overens med de aftalte specifikationer.
Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, vil vi sende dig en e-mail for at bekræfte modtagelsen. Vi vil også underrette dig om godkendelsen eller afvisningen af din refundering.
Hvis du godkendes til en refundering, vil denne blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage.
Hvis du endnu ikke har modtaget en refundering, bedes du først kontrollere din bankkonto igen. Kontakt derefter dit kreditkortselskab, da det kan tage lidt tid, før refunderingen officielt registreres. Kontakt dernæst din bank. Der er ofte en behandlingstid, før refunderinger registreres.
Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refundering, bedes du kontakte os på [email protected].
Køberen er ansvarlig for at betale returneringsomkostningerne, medmindre produktet er defekt eller fejlagtigt sendt. I disse tilfælde vil Strategicsuccess dække returomkostningerne.
Hvis du har spørgsmål vedrørende vores returpolitik, bedes du kontakte os på:
Strategicsuccess
Nørrebrogade 27
2200 København N, Danmark
Telefon: +45 29 75 48 71
E-mail: [email protected]